|
|
|
|
박희숙 ( Park Hee-Sug ) - 군산대학교 대학원 간호학과
유양경 ( Yoo Yang-Gyeong ) - 군산대학교 간호학과
|
|
Abstract
|
|
|
본 연구는 종합병원 간호사의 감정노동과 간호업무성과의 관계에서 사회적 지지의 영향이 어떠한가를 파악하고자 시도된 서술적 조사연구이다. 자료 수집은 전라북도에 소재한 종합병원 3곳에서 2017년 8월 10일부터 8월 25일까지 이루어졌다. 수거된 자료 중 총 188부를 자료 분석에 사용하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS Statistics 24.0 프로그램을 이용하여 연구 목적에 따라 백분율, 평균, 표준편차, 독립표본 t-test, 일원분산분석, Scheffe?의? 사후검정, 피어슨 상관분석, Process Macro를 이용한 조절회귀분석을 실시하였다. 대상자의 감정노동이 간호업무성과에 미치는 영향에 대하여 사회적 지지가 조절하는 것으로 나타났다. 즉 사회적 지지가 높아질수록 감정노동이 간호업무성과에 미치는 부정적 영향을 감소시킬 수 있음을 알 수 있었다. 이상의 연구결과를 바탕으로 하여 간호업무성과를 높이기 위해서는 업무현장에서 원활한 사회적 지지를 통한 긍정적인 조직문화를 구축할 필요가 있다고 생각된다. 또한 사회적 지지를 효과적으로 증진시킬 수 있는 방안을 실무현장에서 모색하고 실천할 필요가 있으며, 감정노동에 적절히 대처하고 이를 극복할 수 있는 전략을 탐색하기 위한 노력이 필요하다고 생각된다. 더불어 감정노동과 간호업무성과의 관계를 조절 혹은 매개하는 또 다른 변수를 규명하기 위한 추후연구를 제언한다.
|
|
Purpose: The present study was conducted to determine the influence of social support on the relationship betweenemotional labor and nursing performance of general hospital nurses.
Methods: Data collection was conducted atthree general hospitals in Jeollabuk-do from August 10 to 25, 2017. Collected questionnaires (188 nurses) wereanalyzed based on percentages, means, SD, t-test, ANOVA, Scheffe?, Pearson correlation analysis, and moderatedregression analysis using SPSS Statistics 24.0 software.
Results: Social support was found to moderate the influenceof nurses’ emotional labor on nursing performance. That is, high level of social support can reduce the negative effectof emotional labor on nursing performance.
Conclusion: Based on findings in the present study, it can be said thatestablishing positive organizational culture through harmonious social support at the work site is necessary toimprove nursing performance. In addition, measures to effectively improve social support need to be explored andpracticed at the work site. Efforts should be made to come up with strategies to properly cope with and overcomeemotional labor. The results of this study suggest the scope for further research to identify additional variables thatmoderate or mediate the relationship between emotional labor and nursing performance.
|
|
|
KeyWords
|
|
감정노동, 간호업무성과, 사회적 지지
Emotional labor, Nursing performance, Social support
|
|
|
원문 및 링크아웃 정보
|
|
  
|
|
|
등재저널 정보
|
|
 
|
|
|
|
|